红眼病图片

注册

 

发新话题 回复该主题

升级改造,智慧景区成新名片天下第一 [复制链接]

1#
有效的白癜风偏方 http://m.39.net/baidianfeng/a_4197040.html
有效的白癜风偏方 http://m.39.net/baidianfeng/a_4197040.html

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者程凌润通讯员聂晶

一花一景赏世界,一笑一语暖人心。令人流连忘返的美丽景致固然重要,优质的旅游服务也已然成为景区综合考量的重要指标。

近年来,天下第一泉风景区内外兼修,积极升级旅游产品,持续优化旅游服务。以便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化为目标,深入开展景区服务水平大提升,以制度为基础、以设施为保障,员工精神面貌进一步昂扬向上,用实际行动走出一条“服务+精品旅游”的创新建设路线,推动旅游业高质量发展。

“智慧景区”成为靓丽新名片

智能视频监控、票务客流数据分析,智能检票闸机、自助售取票机,人脸识别刷脸入园……天下第一泉风景区作为济南标志性景点,始终坚持以人民为中心,以服务游客为准则,以新一代信息技术为支撑,坚持“一个中心、三大平台、多套业务系统”的“三位一体”建设理念,大力推进智慧景区建设。眼下,“智慧景区”正在成为天下第一泉风景区一张靓丽的新名片。

疫情期间,景区坚持实行“线上实名预约”,确保游客游览安全。坚持入园体温检测,亮健康码入园。每天为园区出入口、办公场所、停车场等公共区域消杀2次。垃圾箱(桶)实行“一日两清理两消*”制度。为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、测温设备等物品,力行“一客一消*”。期间,景区还重点打造线上活动,将五龙潭樱花节、踏青赏花节、五三惨案纪念、民俗文化月等活动,通过微博互动等形式,打造云游览、云赏花、云纪念。

其中,“智慧卫生间”是天下第一泉景区最为人称道的亮点设施之一。趵突泉公园南门卫生间试安装了智慧管理系统,建立卫生间管理平台。增加温、湿度感应器;安装蹲位红外传感器和使用指示灯;游客通过前厅的LED屏显示,对卫生间内的空气情况、厕位使用情况一目了然。据介绍,该系统后期还可结合网络,实现游客如厕导航和如厕建议,为游客提供贴心服务。

景区内度超高清全景摄像机拍摄,自动进行全景拼接,实现了景区全方位无死角、全天候监管。

景区相关负责人表示,随着景区智慧化系统不断完善,下一步,景区将建设智慧景区综合管控平台,形成景区智慧大脑,并借助5G技术的发展,再一次升级景区的智能化运营能力,努力打造智慧旅游标杆景区,带动旅游景区信息化建设的发展,不断提升游客观览体验。

设施升级改造景区服务人性化

由于环城公园位于老济南城区内,晨晚练的人群较多,为了便于市民游客放置衣物,公园内安置十余个放衣架,供市民游客使用。同时,公园内将原有的柴油扫落叶机统一换为锂电池机器,大大降低了噪音污染。

值得一提的是,环城公园内的泉水浴场,是全国唯一免费开放的泉水浴场。“泉水浴场是完全顺民意的公益性存在,每天我们的工作人员都需要做大量的工作。”环城公园相关负责人告诉记者,夏天泉水浴场的从早5点至晚11点持续开放,疫情防控期间更是做到每场一消杀。

泉水直饮水是济南的另一大特色,每到节假日、游客高峰期,饮水点周边都会出现拥堵情况。为避免疫情期间人员聚集,给市民和游客创造更安全、更舒心的泉水饮用体验,趵突泉公园利用闭园期间,增设两个石雕直饮水台,直饮水水嘴由4个增加到10个。同时,除扫码取水的水嘴外,还增设按压取水设备。改造后,饮水空间更加开阔、取水方式更加简单,满足了大客流下,游客品尝泉水的需求。

“趵突泉公园几经扩建和建设,造成原有铺装缺乏统一规划,整体景观效果较为杂乱,材质多样,大小不一,局部损坏严重。有车辆进出的路面局部坑洼不平,易积水,存在较大的安全隐患。重要景点区域的铺装与整体环境不协调。”据天下第一泉风景区相关负责人介绍,本次趵突泉铺装项目实施虽然在疫情期间,但大家努力克服工期紧、任务重、施工人员和材料的不能按时进场等多种困难,加班加点,全天安排人员在工地,合理筛选、调配园区现有旧石板,辗转多地考察选购满足设计要求的旧石板。

本着体现趵突泉公园深厚的文化积淀兼顾功能和生态的原则,精挑细选。方案几经优化调整,最终选用透水性强的基层做法,为园内树木的根系生长留出空间,在非上车铺装区域的石板缝填种植土播草籽,既可以渗透雨水又可以体现生态景观,最大程度的将铺装硬质景观和树木的软质景观相结合。

本次铺装项目改造提升面积余平方米。同时,今年天下第一泉风景区还完成大明湖景区烟雨堂、超然楼和南丰祠、明湖居以及趵突泉景区南门共五处卫生间的改造提升,主要包括墙地面更换、增加女厕位数量、新风系统、增加第三卫生间,改造各类管线,更换隔断、洁具、改善厕所用水水质等,全面提升了卫生间整体环境。趵突泉东门广场北侧曾经作为停车场使用,景区放弃这部分收入将东门广场改造成休憩广场,更换樱花红石材铺装,增加休闲石凳、残疾人坡道,增加绿植,使东门整体观感更加通透。实施大明湖东门停车场提升工程,路面更加平整,排水更加顺畅,地下管线进一步进行了梳理,方便以后施工。

由于五龙潭公园游玩人群以老人小孩居多,五龙潭公园自年便开始打造“亲情公园”。公园对园区内的48处座椅提升改造,重新刷漆、加靠背。今年景区率先完成了导览图、标示指示牌的提升,减少了单一文字描述,多以图片为主,重点突出卫生间、母婴室出入口标识,进一步提升了视觉效果。

大明湖景区今年投入个分类垃圾桶,对推广垃圾分类起到了很好的宣传作用。为有效的解决夏季蚊虫多的问题,景区今年新采购引进17台新型捕虫器,在消杀蚊虫的同时有效的保护了生态环境。此外,为给市民提供最佳雪景拍摄点,景区采购电动扫雪机,以便快速清扫出主干道。

“一山一水一圣人”文创本月上市

历史悠久的趵突泉金秋菊展,已成为济南标志性的传统民俗文化节会。济南市民有着悠久的赏菊传统,而趵突泉金秋菊展更是成为爱花人一年一度的盛会。经过41年的沉淀,趵突泉金秋菊展在保留传统展项的基础上,更加注重创新元素,深度挖掘文化内涵,凸显泉水文化与菊文化。

令人惊喜的是,今年的菊展,还专门为市民游客提供了摄影专区。在易安旧居西侧广场首次尝试设置了一处摄影打卡墙,打卡墙采用中国红、经典故宫墙的形式展现,将一种秋日的喜庆体现出来,旁边用几架摆品种菊专门供游客摄影所需。又特别为摄影爱好者准备了三色背景板小桌,此处光线良好,是摄影爱好者拍菊花的佳处。

今年,天下第一泉风景区启动文旅产业融合行动,在趵突泉公园和大明湖公园分别设有文创中心。截至目前,景区文创中心已推出30个品类、近款文创产品,*金周文创中心单日最大客流达到8万人次。天下第一泉系列、兔子王系列、李清照系列等文创产品,第一泉奶茶等周边商品销售火爆。

天下第一泉风景区工作人员表示,接下来,还有大批文创产品陆续上新,比如联合泰山、孔庙推出的乾隆游之“一山一水一圣人”系列将于本月上市。“文创中心将深耕济南文化,对前期没有涉及的济南名人文化、济南名诗文化、济南老街文化等领域展开研究和创作,同时将泰山文化和孔子文化等纳入产品体系,让游客可以一站购齐山东优秀文化产品。”天下第一泉风景区相关负责人表示,希望一年内将文创中心打造为济南市一流文创品牌;两年内,打造成山东省内文创领先品牌,树立行业标杆;三年内,打出强势国内影响力,成为知名文创品牌,让更多人了解济南泉城,体会齐鲁文化魅力。

加强规范化管理提升景区运营水平

早在十年前,环城公园就提出“优质服务、从我开始;解决问题、到我为止”。为游客提供最温暖贴心的服务、设身处地想游客所想、解游客所需,早已是天下第一泉风景区约定俗成的认识。

近年来,景区更是将全方位的服务推进到标准化、规范化,将热情服务上升到制度层面。解放阁、超然楼、曾巩展览馆、稼轩祠均推出免费预约讲解活动。

解放阁自实行电话预约以来,共接待参观团体千余次,在接待中全面提升展室管理水平。为确保节假日、公休日期间游客高峰时的安全生产,确保良好的参观秩序,分别制定了《解放阁客流高峰应急预案》、《解放阁突发事件应急预案》。

五龙潭公园今年开展多次服务培训、基础急救培训。同时开展“人人都是向导员”,如遇外地人前来咨询问路,人人都可以指引,并提出相应游玩规划供参考。

同时,天下第一泉风景区还与市民监督相结合,进一步提升志愿服务的覆盖性和直接性。景区与旅游啄木鸟密切合作,设立旅游啄木鸟工作站,监督制止景区不文明现象,为济南市争创全国文明城市做出了贡献。

加强与外界的沟通联系、针对性地解决实际问题,是天下第一泉风景区为民服务的一个锦囊法宝。景区与市民热线、“泉友会”等保持密切联系沟通,及时倾听市民的期待与心声,对游客反映的问题第一时间反馈整改。

此外,天下第一泉景区还大力提升改进营商环境,促进景区与商户的深度融合,从服务的角度进行管理。在“企业为游客服务、园区为企业服务”的目标下,一方面对景区内商户的食品安全、规范经营、区域卫生等问题进行严格监管,确保游客在景区内放心消费;另一方面也从硬件设施、房屋维修、*策支持等方面,帮助企业解决经营中的实际困难,共同提升天下第一泉风景区的美誉度。

于无声处见真情,在细微处见担当。优质服务是紧密的纽带和高效的推广,既为天下第一泉风景区赢得了无数游客的赞誉,又擦亮了第一泉“精品旅游景区”的招牌。

时值辞旧迎新际,不断奋进的天下第一泉风景区站在“十四五”规划的新起点,将进一步优化游客体验、增强景区活力、提升综合功能、改善景区品质、优化旅游环境,不断为泉城的“中优”战略、为“文化济南”的建设写下锦绣篇章。

找记者、求报道、求帮助,各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题